Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez SUMMER OUTLET, nous souhaitons garantir une expérience d'achat simple et transparente à tous nos clients.
Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, propre et accompagné de son emballage d'origine lorsque cela est possible.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés dans les cas suivants :
-
Produit reçu endommagé ;
-
Produit défectueux ;
-
Produit incorrect reçu ;
-
Changement d'avis dans le délai de 30 jours.
Frais de retour
Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
Toutefois, SUMMER OUTLET prendra en charge les frais de retour si :
-
le produit présente un défaut de fabrication ;
-
le produit a été reçu endommagé ;
-
une erreur de préparation de commande est constatée.
Produits défectueux ou endommagés
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :
Merci de joindre :
-
votre numéro de commande ;
-
une description du problème ;
-
des photographies du produit concerné.
Après vérification, nous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement selon la situation.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 14 jours ouvrés après réception du retour.
Le délai exact dépend de votre établissement bancaire ou de votre fournisseur de paiement.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de personnalisation, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour lorsque cela est clairement indiqué sur la fiche produit.
Annulation de commande
Toute demande d'annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande.
Une fois la commande expédiée, le client devra suivre la procédure de retour décrite dans la présente politique.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client :
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.