Conditions d’utilisation
SUMMER OUTLET s'efforce de traiter et d'expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais.
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l'année, les conditions logistiques ou tout événement indépendant de notre volonté.
Une confirmation d'expédition peut être envoyée au client avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
SUMMER OUTLET ne pourra être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou tout autre événement échappant à son contrôle raisonnable.
Politique de retour
Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- produit reçu défectueux ;
- produit endommagé à la livraison ;
- erreur de préparation de commande imputable à SUMMER OUTLET.
Dans ces situations, SUMMER OUTLET prendra en charge les frais de retour ou proposera une solution adaptée.
Produits défectueux ou endommagés
Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais en fournissant :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies claires du produit concerné.
Après vérification, SUMMER OUTLET pourra proposer un remplacement, un échange ou un remboursement conformément à la réglementation applicable.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Le délai d'apparition des fonds sur le compte du client dépend de l'établissement bancaire utilisé.
Service Client
Pour toute question concernant une commande, un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.